Une plainte est l’expression d’un mécontentement. Elle peut être à propos d’un des sujets suivants :
Formulaire de plaintes
Centres d’Accueil Héritage encourage votre rétroaction.
Prendre connaissance de votre rétroaction, positive ou négative, est la meilleure façon de nous améliorer afin de toujours mieux vous servir! Trouvons des solutions pratiques et raisonnables ensemble.
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Vous recevrez un accusé de réception de la plainte dans un délai de trois (3) jours ouvrables.
Nous suivrons les politiques et procédures de CAH concernant la résolution des plaintes.
Les plaintes sont traitées de façon confidentielle. Nous ne révélerons votre plainte que dans des circonstances requises par la loi, par exemple, si une offense criminelle était impliquée.
Nous vous informerons des résultats de votre plainte dans un délai raisonnable.
Le processus de plainte se veut transparent et accessible. Il est de notre responsabilité de traiter chaque plainte et d’y apporter la meilleure solution possible.
Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne ci-dessous. Une fois soumis, votre demande sera prise en charge dans les plus brefs délais. Si nécessaire, vous pouvez également contacter un gestionnaire de cas pour un suivi.